Het is druk op maandag 30 januari bij VodafoneZiggo in Utrecht. De plek waar de Dag van Digitale Inclusie het eerste vervolg krijgt. Tientallen bedrijven en organisaties, verenigd in de Alliantie  Digitaal Samenleven, komen in actie om de digitale kloof te dichten.  Het ‘Manifest: Dicht de digitale kloof’ werd gebruikt als uitgangspunt in deze missie. 

“Welkom in het hol van de leeuw”, verwelkomde Jeroen Hoencamp, CEO van VodafoneZiggo, een deelnemer van KPN in het bijzonder met een knipoog. Het belang van samenwerking werd direct onderstreept. “Samenwerking is nodig om de digitale kloof te dichten”, aldus Jeroen Hoencamp. “Op het gebied van digitale inclusie mag er geen concurrentie zijn. Alleen samen kunnen we een olievlek creëren, met landelijk bereik”

“Aan de hand van het ‘Manifest: Dicht de digitale kloof‘ pakken we vandaag door”, aldus Wietske Kamsma, programmamanger van de Alliantie Digitaal Samenleven. “In deze follow-up sessie is het tijd om te bepalen wat ieder van ons concreet gaat bijdragen. Eerst door bij elke bouwsteen ideeën te verzamelen. Daarna door vanuit je organisatie een actie te bedenken waarmee je direct aan de slag gaat. Met elkaar en met de Alliantie Digitaal Samenleven.”

Druk op de ketel

Een opleverdatum – 27 november 2023, de volgende Dag van Digitale Inclusie – zorgt voor druk op de ketel. We kijken dan ook terug op een energieke dag waar veel informatie is gedeeld en actiebereidheid is getoond. We werken inmiddels al heel concreet met diverse organisaties samen aan een aantal acties die bijdragen aan het dichten van de digitale kloof. Er gebeurt dan ook al heel veel en daar moeten we ook mee doorgaan mits….

  • We altijd vraaggedreven werken. Wat is de echte behoefte van de mensen om wie het gaat?;
  • We altijd samenwerken met de mensen om wie het gaat. Via belangenorganisaties, sleutelfiguren en ervaringsdeskundigen.;
  • We het samen doen.Publiek-privaat-maatschappelijk. Door de keten te verbinden, vindt vraag aan aanbod elkaar nog beter.

Concrete acties

Uit de middag, en sinds de eerste Dag van Digitale Inclusie, zijn een aanzienlijk aantal concrete acties voortgekomen. Denk aan:

Bouwsteen 1: Mens centraal

  • Code Digitale Inclusie. Ieder(In) heeft de handschoen opgepakt en onderzoekt al met een brede klankbordgroep van publieke en private partijen de mogelijkheid voor een normering of code. Gezamenlijk gaan we onderzoeken hoe deze code door iedereen omarmd kan worden.
  • Succesfactoren voor de inzet van ervaringskennis & -deskundigheid. Eind april organiseren we bij Number 90 in Almere met een aantal belangenorganisaties en sleutelfiguren een bijeenkomst waar de vraag centraal staat: ‘De mens centraal, hoe kunnen we de inzet van ervaringskennis, kunde en expertise écht goed organiseren in Nederland?’

Bouwsteen 2: Toegang tot technologie

  • Start ‘Digitaal Meedoen Pakket’. In maart starten VodafoneZiggo, KPN en Freedom Internet op drie locaties met het onderzoeken van een internetaanbod voor mensen in financieel kwetsbare situaties. Dit onderzoek sluit aan bij de behoefte van de Tweede Kamer. We bekijken samen met een aantal onderzoekers hoe we de bevindingen én impact kunnen monitoren.
  • Donatie overheid. NLdigital, Stichting Allemaal Digitaal en de Alliantie Digitaal Samenleven werken gezamenlijk aan een aanpak om de laptops en tablets die vanuit de overheid worden gedoneerd – in combinatie met internet, hulp en passende ondersteuningen – te kunnen organiseren. We hopen voor de zomer te kunnen starten.
  • Kennissessie ‘Toegang tot technologie, wat is de kink in de kabel?’. In de tweede helft van mei organiseren we met betrokken partners een online kennissessie over de geleerde lessen, succesfactoren en kansen rondom toegang tot technologie. De ervaring zoals die in Belgie zijn opgedaan worden hier gedeeld, net als de inzichten uit een lokaal behoefte onderzoek in Westerkwartier.
  • Donatie en ondersteuning. Een aantal aanwezigen van 30 januari onderzoekt intern de mogelijkheden voor donatie van apparaten en aanbod van ondersteuning.

Bouwsteen 3: Vaardig en bewust

  • Kennissessie ‘Zonder motivatie geen activatie’. Op donderdag 20 april a.s. organiseren we een online kennissessie waar Muzus, Betaalvereniging Nederland, de Bibliotheek Rotterdam en DigiHandig vanuit verschillende onderzoeken het belang van motivatie van de digistarter toelichten. Inclusief concrete tips hoe mensen gestimuleerd kunnen worden om aan de slag te gaan met zaken als internetbankieren of reisplanners.
  • Ontwikkellijn digitale vaardigheden. We verbinden een aantal partijen die zich willen inzetten voor de ontwikkeling van een ontwikkellijn rondom digitale vaardigheden met de bestaande kennis en informatie van wetenschappers zoals Dian de Vries en kenniscentra zoals het Expertisepunt Basisvaardigheden.

Bouwsteen 4: Ondersteuningsnetwerk

  • Financiële informatiepunten. Op 14 februari gaven de banken gezamenlijk de aftrap voor samenwerking met de Alliantie Digitaal Samenleven rondom de financiele informatiepunten, onderdeel van het lokale ondersteuningsnetwerk. Partijen als de Vereniging Nederlandse Gemeenten, Bibliotheken, SeniorWeb, Het Nationaal Ouderenfonds e.a. gaan gezamenlijk aan de slag om in 2023 in minimaal tien gemeenten te starten met deze ontmoetingsplekken voor hulp, ondersteuning en doorverwijzing.
  • Opleiden winkelmedewerkers VodafoneZiggo. Samen met VodafoneZiggo starten we het traject om winkelmedewerkers in staat te stellen de problematiek rondom digitalisering te signaleren, eerste hulp te verlenen en door te kunnen verwijzen naar passende ondersteuning in de nabije omgeving. We leren hierbij graag van organisaties zoals Stichting Lezen en Schrijven en het Alzheimer fonds die veel ervaring hebben met de signalerings- en doorverwijskansen in de samenleving.
  • Onderzoek gezamenlijke inzet vrijwilligers. We zoeken concrete partijen die gezamenlijk de inzet van vrijwilligers willen onderzoeken en brengen dit graag samen met bestaande kennis vanuit de bibliotheken, de banken en onderzoekers zoals Christine Dedding. Na de zomer zullen we hiermee starten.

Bouwsteen 5: Campagne en lobby

Jaarkalender. Het communicatieteam van de Alliantie Digitaal Samenleven deelt online de jaarkalender waar relevante bijeenkomsten en evenementen op staan vermeld die gedurende het jaar gevuld kan worden door betrokkenen. Deel daarom ook graag met ons relevante data, evenementen of bijeenkomsten die bijdragen aan de gezamenlijke ambitie. Mail naar contact@digitaalsamenleven.nl.

Bron: Vervolg Dag van Digitale Inclusie: van bouwstenen naar plannen – Alliantie Digitaal Samenleven